AICAR ADICAE alerta sobre los riesgos del comercio electrónico en una de las campañas más agresivas del año
El Black Friday, instaurado como cita obligada del calendario comercial, ha dejado de ser una simple jornada de ofertas para convertirse en un auténtico fenómeno del consumismo digital. Cada año, millones de consumidores se lanzan a las compras, en muchos casos sin la información adecuada y expuestos a prácticas que ponen en riesgo sus derechos y su economía familiar.
Desde AICAR ADICAE, la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, venimos denunciando cómo el Black Friday ha evolucionado hacia un entorno marcado por el marketing algorítmico, la publicidad hiperpersonalizada y el fomento de un consumo impulsivo que poco tiene que ver con el ahorro responsable. Frente a esta realidad, defendemos un modelo de consumo crítico, sostenible y con garantías para todas las edades, especialmente en el entorno digital.
El espejismo de los descuentos: lo que se esconde tras el clic
Lejos de representar verdaderas oportunidades de ahorro, muchas de las ofertas del Black Friday responden a estrategias de manipulación de precios. Es habitual encontrar productos cuyos precios han sido inflados artificialmente en los días previos para simular grandes rebajas. A esto se suman mensajes de urgencia —“¡Últimas unidades!” o “¡Solo hoy!”— diseñados para anular la capacidad crítica del consumidor.
Según AICAR ADICAE, la clave para un consumo consciente pasa por la planificación: elaborar una lista real de necesidades, fijar un presupuesto, comparar precios en distintas plataformas y no dejarse arrastrar por las compras compulsivas.
Inteligencia Artificial y consumo: una relación desigual
Una de las grandes amenazas para los consumidores en este contexto es el uso de algoritmos de personalización y la Inteligencia Artificial. Estas herramientas, utilizadas por grandes plataformas de comercio electrónico, son capaces de predecir nuestras preferencias, debilidades y comportamientos de compra para inducir decisiones rápidas e irreflexivas.
En palabras de AICAR ADICAE, estamos ante un “laboratorio de consumismo digital” en el que el consumidor se convierte en objeto de estrategias automatizadas. Por ello, advertimos que incluso el simple hecho de visitar una tienda online puede desencadenar un encarecimiento de los precios si no se navega en modo incógnito.
El crédito fácil no es un descuento: cuidado con las financiaciones
Una de las herramientas más agresivas en esta campaña es la financiación fácil. Las llamadas “cuotas pequeñas”, los pagos aplazados o las tarjetas revolving pueden parecer soluciones atractivas, pero esconden costes financieros que comprometen la estabilidad económica de los hogares.
Los derechos del consumidor: garantías frente al comercio electrónico
Muchos consumidores desconocen que las compras online están sujetas a una normativa específica que protege sus derechos. Entre los más importantes, destaca el derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. También es obligatorio recibir información clara y veraz sobre precios, gastos adicionales, plazos de entrega y condiciones de garantía.
AICAR ADICAE recuerda que los consumidores deben conservar los tickets o facturas, guardar el embalaje original durante al menos un mes y verificar que la tienda en línea ofrezca canales de contacto efectivos y atención al cliente.
Ciberseguridad y protección de datos: el eslabón débil
El aumento del comercio electrónico ha traído consigo un incremento de los fraudes online. Phishing, webs falsas, robo de datos bancarios o suplantación de identidad son riesgos reales. AICAR ADICAE recomienda utilizar métodos de pago seguros como tarjetas prepago o plataformas como PayPal, evitar compartir datos personales innecesarios y desconfiar de enlaces sospechosos.
Consumo sostenible y economía circular: más allá del Black Friday
En AICAR ADICAE apostamos por un consumo que no solo sea responsable desde el punto de vista económico, sino también medioambiental. El Black Friday genera un enorme impacto en términos de residuos, emisiones de transporte y uso de recursos naturales. La cultura del “usar y tirar”, alimentada por la obsolescencia programada, agrava esta situación.
Por eso defendemos la reutilización, reparación, reciclaje y el apoyo al comercio local y de proximidad. Promover la economía circular es una forma concreta de proteger el planeta y contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030.
Consumidores jóvenes y mayores: educación digital para todos
La educación para el consumo es fundamental en todos los segmentos de la población. En el caso de los jóvenes, el uso intensivo de plataformas digitales les hace especialmente vulnerables a técnicas de persuasión online. En los mayores, la brecha digital puede dificultar el ejercicio pleno de sus derechos.
AICAR ADICAE ha elaborado materiales específicos para ambos colectivos, donde se abordan cuestiones como la ciberseguridad, la manipulación algorítmica, la identificación de falsas ofertas y los derechos en las compras online. Invitamos a todos a participar en nuestros talleres formativos gratuitos para desarrollar una ciudadanía digital más crítica y autónoma.
Equipo técnico de AICAR ADICAE
