Con el apoyo del Gobierno de Aragón, la asociación ha impulsado una amplia acción informativa para dar respuesta a los retos sociales, digitales y económicos que enfrentan los consumidores
AICAR ADICAE ha llevado su mensaje a los principales medios de comunicación aragoneses, desarrollando una campaña informativa de gran impacto en prensa, televisión, radio y redes sociales. El objetivo ha sido claro: proteger y defender a las personas consumidoras en un contexto de cambio constante, marcado por la transformación digital, la complejidad económica y los nuevos desafíos sociales.
Esta acción forma parte del proyecto “Protección y defensa de las personas consumidoras frente a los nuevos retos sociales, digitales y económicos en Aragón”, subvencionado por el Gobierno de Aragón, y diseñado para que los derechos de los consumidores lleguen al mayor número posible de ciudadanos y ciudadanas, sin barreras y en un lenguaje accesible.
Información para transformar: una campaña a pie de calle y en los hogares
La campaña ha tenido una presencia estratégica en medios de gran audiencia, tanto en formatos tradicionales como en soportes digitales, combinando divulgación, pedagogía y participación ciudadana. Las acciones realizadas han permitido a AICAR ADICAE acercarse a la ciudadanía de forma directa y cercana, abordando temáticas clave como:
- Los abusos financieros y comerciales más frecuentes.
- La digitalización bancaria y la exclusión que genera.
- La protección de datos personales.
- Las reclamaciones de consumo.
- El uso seguro de tecnologías financieras.
- El derecho a una atención presencial y digna.
Prensa escrita: visibilidad y rigor informativo al servicio del consumidor
La campaña de AICAR ADICAE ha tenido una destacada presencia en la prensa escrita aragonesa a través de dos publirreportajes en medios de referencia, que han permitido acercar al gran público la labor formativa y reivindicativa de la asociación.
En El Periódico de Aragón, la asociación ha compartido una visión pedagógica sobre los riesgos actuales para los consumidores, en especial en el ámbito de la digitalización, los servicios financieros automatizados y la atención remota. El reportaje destaca el compromiso de AICAR ADICAE con una educación financiera crítica y accesible, así como su papel como espacio de apoyo colectivo, asesoramiento y formación permanente en Aragón.
En Heraldo de Aragón, el publirreportaje subraya la capacidad transformadora de la acción colectiva. Bajo el titular “Miles de familias aragonesas recuperan su dinero gracias a la lucha colectiva de AICAR ADICAE”, el artículo repasa los logros obtenidos en materia judicial, como la sentencia firme que anula las cláusulas suelo y obliga a las entidades financieras a devolver el dinero cobrado de forma indebida. Además, se pone en valor el trabajo diario de la asociación en educación, prevención de fraudes digitales, asesoramiento individualizado y defensa extrajudicial de los consumidores, así como su creciente implicación en órganos consultivos e institucionales de consumo en Aragón.
Ambas publicaciones consolidan la imagen pública de AICAR ADICAE como un referente social en la protección de los consumidores y como una plataforma ciudadana que combina pedagogía, acción legal y trabajo de base frente a los retos del presente.
Radio: una voz firme en defensa de los derechos de los consumidores
Con una clara voluntad de llegar a todos los públicos, AICAR ADICAE ha emitido cuñas informativas en Cadena SER y Onda Cero Aragón, como parte de su campaña de divulgación y empoderamiento ciudadano. A través de mensajes breves y directos, la asociación ha trasladado a la audiencia aragonesa cuestiones clave sobre derechos financieros, abusos bancarios y mecanismos de reclamación.
En las piezas emitidas se interpelaba directamente al oyente con preguntas como:
«¿Firmaste tu hipoteca sin entenderla del todo?» o «¿Sabías que podrías recuperar lo que pagaste de más?», generando así interés, reflexión y conexión con situaciones reales vividas por miles de personas. El objetivo ha sido movilizar a la ciudadanía a informarse, formarse y actuar, especialmente ante productos como hipotecas con cláusulas abusivas o créditos con condiciones poco transparentes.
La radio se ha consolidado como un canal fundamental para ampliar el alcance de la campaña, especialmente entre públicos diversos y colectivos como las personas mayores, más afectadas por la digitalización y el abandono de la atención presencial en las oficinas bancarias. Esta estrategia ha permitido reforzar el mensaje de la asociación como un recurso útil, cercano y accesible para toda la sociedad aragonesa.
Televisión: un mensaje audiovisual con fuerza y proximidad
El spot emitido en Aragón TV ha servido para difundir el mensaje de AICAR ADICAE a miles de hogares, con un formato ágil, visual y centrado en la acción ciudadana.
Con el lema “Defiende tus derechos”, el vídeo transmite de forma contundente la misión de la asociación y su cercanía con las problemáticas cotidianas de la ciudadanía. El spot invita a los consumidores a detenerse, informarse y actuar, recordando que la organización colectiva es una herramienta eficaz para hacer valer sus derechos.
La emisión del spot ha reforzado la imagen pública de AICAR ADICAE como una organización útil, cercana y comprometida con el bienestar de las personas.
Redes sociales: un canal clave para la participación y la formación
La campaña ha incluido también una serie de vídeos breves para redes sociales, diseñados específicamente para su difusión en plataformas como Facebook, Instagram y Youtube. Estos materiales se han centrado en:
- Situaciones cotidianas que ilustran abusos o desinformación.
- Consejos prácticos sobre productos financieros y reclamaciones.
- Invitaciones a participar en talleres, consultas o actividades colectivas.
Los vídeos han sido compartidos ampliamente y han facilitado una conexión ágil y directa con la comunidad digital, permitiendo a nuevos usuarios conocer los servicios de AICAR ADICAE e integrarse en sus dinámicas formativas.
Un proyecto para informar, proteger y empoderar
El conjunto de estas acciones forma parte del proyecto financiado por el Gobierno de Aragón titulado:
“Protección y defensa de las personas consumidoras frente a los nuevos retos sociales, digitales y económicos en Aragón”
Mercedes Palain
Técnica de AICAR ADICAE
